Resi e recesso - DpiShop

Capi personalizzati: nessun reso, per nessuno. I capi con stampa, ricamo o transfer fatti su tua richiesta (logo, nome, grafica tua) sono esclusi dal diritto di recesso anche per i privati: direttiva UE 2011/83, art. 16 lettera c, recepita nel Codice del Consumo all’art. 59, comma 1, lettera c. L’esclusione vale dal momento dell’ordine, anche se la lavorazione non è ancora cominciata (Corte di giustizia UE, causa C-529/19). Non sono personalizzati, e quindi si possono rendere secondo le regole sotto, i capi scelti da catalogo per taglia e colore, compresi quelli con stampe di serie del produttore. Resta sempre il reclamo per difetto o per errore nostro rispetto al preventivo approvato.

Privati: diritto di recesso di 14 giorni

Come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52–59), puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento, senza dare motivazioni, scrivendo a info@dpishop.it (puoi usare il modulo qui sotto, non è obbligatorio). Rendi i capi entro altri 14 giorni, integri, non lavati e con le etichette; le spese di ritorno sono a tuo carico. Rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, dopo aver ricevuto la merce o la prova della spedizione.

Aziende e professionisti: reso solo autorizzato

Il reso va chiesto per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento e parte solo dopo la nostra autorizzazione. Vale la regola del fornitore che produce il capo:

Fornitore	Addebito sul reso	Note
Camac / ActionWear	10% dell’importo reso	trasporto del reso a carico del cliente
New Wave (Clique, ProJob, Printer, Harvest, Craft)	12% del valore, minimo 15 €, più il trasporto del reso	autorizzazione scritta entro 8 giorni; differenze sul DDT entro 24 ore
Payper	se il capo non ha difetti: merce sotto 150 € → 15 € fissi; sopra 150 € → 8% del valore; più il trasporto del reso (solo BRT, GLS o DHL)	autorizzazione scritta prima di spedire; capi integri, con etichetta e busta, non personalizzati, non usati né lavati

Se il reso dipende da un nostro errore (articolo, colore o taglia diversi dall’ordine) o da un difetto, non c’è addebito e il ritiro è a carico nostro.

Modulo di recesso (solo privati)

Destinatario: DIGITAL PRINT di Brigida Alessandro & C. S.n.c., Passo Boggiano 3, 16011 Arenzano (GE) — info@dpishop.it

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …………
Ordinato il / ricevuto il: …………
Nome del consumatore: …………
Indirizzo del consumatore: …………
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …………
Data: …………

Condizioni complete: Condizioni di vendita · Spedizioni.